Ogólne warunki sprzedaży

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRZEZ
COMAD SP. Z O.O.

Definicje
1. Dostawca – COMAD spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Dobropole 4, 70-892 Szczecin zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, Wydział XIII Gospodarczy – KRS za numerem KRS 0000112837, posiadająca NIP 8512743493 i REGON 812377868.
2. Dostawa – dostawa towaru występującego w ofercie Dostawcy,
3. Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca nabycia towarów od Dostawcy w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej,
4. OWS – niniejsze ogólne warunki sprzedaży przez Dostawcę.
Zastosowanie OWS
1. Niniejsze OWS znajduje zastosowanie we wszystkich umowach dostawy towarów, w których w charakterze dostawcy występuje COMAD sp. z o.o.
2. Niniejsze OWS dostępne są stale w wersji nieedytowalnej na witrynie internetowej Dostawcy: https://comad.eu/regulamin.
3. Odstąpienie od zastosowania OWS może nastąpić tylko w przypadku wyraźnego postanowienia umownego między Zamawiającym i Dostawcą w umowie dystrybucyjnej.
4. Zamawiający, który nie zgadza się na zastosowanie OWS zobowiązany jest zastrzec ten fakt najpóźniej w chwili złożenia zamówienia. Wówczas Strony mogą doprowadzić do zawarcia indywidualnie uregulowanej umowy dostawy towarów.
5. O stosowaniu OWS Zamawiający informowany jest w stopce wiadomości elektronicznych wysyłanych od Dostawcy lub w inny sposób, w tym przez prowadzoną stronę internetową https://comad.eu/regulamin.
6. Obowiązujące u Zamawiającego ogólne warunki umów nie są akceptowane przez Dostawcę. Złożenie zamówienia oznacza rezygnację z zastosowania ogólnych warunków umów stosowanych przez Zamawiającego, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
Zamówienie towaru
1. Zamówień produktów oferowanych przez Dostawcę Zamawiający może dokonywać po założeniu profilu w powadzonym przez Dostawcę w elektronicznym systemie dostępnym pod adresem https://comad.eu/.
2. Aktualna lista produktów dostarczana jest przez Dostawcę (np. system, CSV, XML, API).
3. Dostawca zastrzega sobie prawo do:
  1. zmiany oferty,
  2. ograniczania dostępności kolekcji,
  3. czasowego ograniczania lub wstrzymywania sprzedaży wybranych produktów.
4. Lista produktów w ofercie i ich dostępność ilościowa podlega ciągłym zmianom i Dostawca nie gwarantuje stałej dostępności produktów ani ciągłości oferty handlowej.
5. Zamówienie składane przez Nabywcę przyjmowane jest do realizacji na podstawie zamówienia złożonego Dostawcy w formie dokumentowej.
6. Zamówienie powinno zawierać: oznaczenie firmy Zamawiającego, numer identyfikacji podatkowej (lub numer VAT dla odbiorców zagranicznych), precyzyjne oznaczenie zamawianego produktu, ilość zamawianego produktu, a także sposób dostawy i miejsce dostawy.
7. Dostawca dopuszcza możliwość przyjęcia zamówienia w innej dowolnej formie, które jednak wymaga wyraźnego oświadczenia Dostawcy o jego przyjęciu. W takim razie, gdyby istniały wątpliwości co do treści umowy przyjmuje się standardowe ceny towarów w aktualnym cenniku Dostawcy oraz przeciętne terminy dostawy towarów w normalnym toku czynności.
8. Dostawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zamówienia. Bez względu na okoliczności wyłącza się możliwość milczącego przyjęcia oferty.
9. Oświadczenie Dostawcy o przyjęciu zamówienia z zastrzeżeniem zmian lub uzupełnień poczytuje się za jego przyjęcie z uwzględnieniem zastrzeżeń zawartych w oświadczeniu, chyba że Zamawiający niezwłocznie, nie później niż w następnym dniu roboczym lub przed wysyłką towaru sprzeciwi się takim postanowieniom.
10. Zmiana warunków umowy lub odrębne ustne uzgodnienia wymagają dla swej ważności potwierdzenia przez Dostawcę pod rygorem nieważności w formie dokumentowej i mają zastosowanie wyłącznie do danej transakcji.
11. Dostawca nie przewiduje kontraktowania z konsumentami ani z przedsiębiorcami, których przedmiot działalności gospodarczej nie obejmuje handlu meblami.
Warunki płatności
1. Zamówienia realizowane przez Dostawcę są opłacane przez Zamawiającego bez jakichkolwiek potrąceń w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, w dokumencie proforma lub w udostępnionej Zamawiającemu fakturze VAT.
2. W przypadku opóźnienia w zapłacie Dostawca naliczy Zamawiającemu dwukrotność odsetek ustawowych za opóźnienia w transakcjach handlowych oraz rekompensatę kosztów windykacji w wysokości nie niższej niż określona w ustawie o przeciwdziałaniu opóźnieniom w transakcjach handlowych.
3. W przypadku opóźnienia o ponad 10 dni roboczych w przedpłacie za zamówienie, Dostawca może jednostronnie anulować zamówienie.
4. W przypadku opóźnienia w płatności ze strony Zamawiającego lub innych jego działań na szkodę Dostawcy, Dostawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostaw towarów do chwili zapłaty wszystkich wymagalnych należności lub usunięcia innych przeszkód leżących po stronie Zamawiającego.
Ceny
1. Ceny na produkty Dostawcy nie zawierają podatku od wartości dodanej VAT, kosztów dostawy oraz innych usług dodatkowych.
2. Ostateczną cenę towaru ustala się w oparciu o ceny obowiązujące u Dostawcy w dniu złożenia zamówienia.
3. Cennik Dostawcy zawiera także ceny sugerowane poszczególnych produktów, które przy uwzględnieniu jakości produktów i zasad uczciwej konkurencji, są adekwatne do cen rynkowych tych produktów. Stosowanie przez Zamawiającego cen sugerowanych jest dobrowolne i nie wpływa na realną możliwość współpracy między stronami.
Dostawa
1. Dostawa następuje do miejsca wskazanego z zamówieniu na obszarze Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dostawa poza obszar celny Unii Europejskiej wymaga dodatkowych uzgodnień między stronami oraz kompleksowego uregulowania kosztów dostawy. W przypadku, gdyby z uwagi na miejsce docelowe dostawy, była ona obciążona dodatkowymi kosztami np. przeładunek, cło i inne opłaty i podatki obowiązujące w czasie realizacji zamówienia obciążają Zamawiającego, chyba że strony postanowią inaczej w formie dokumentowej.
2. Podawane terminy dostaw mają charakter informacyjny. Niedotrzymanie terminu dostawy przez Dostawcę uprawnia Zamawiającego do dochodzenia przysługujących mu ustawowo praw jedynie wtedy, jeżeli Dostawca pomimo pisemnego wyznaczenia przez siebie terminu dodatkowego nadal nie zrealizuje dostawy.
3. Termin dostawy ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody zaistniałej na skutek okoliczności niezależnych od woli stron tj. np. nieterminowa dostawa przez poddostawcę, zdarzenia siły wyższej, niezależne od dostawcy zakłócenia w jego pracy, opóźnienia transportowe i celne, szkody transportowe, a w tym blokady dróg, ograniczenia czasowe w ruchu drogowym transportu ciężarowego, niedobory energii elektrycznej, i.t.p.
4. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za odbiór towaru przez Odbiorcę końcowego, jeżeli dostawa realizowana jest bezpośrednio do odbiorcy końcowego.
5. Jeżeli Zamawiający dokonuje odbioru towaru z magazynu Dostawcy lub zleca jego transport z magazynu Dostawcy we własnym zakresie, zobowiązany jest on do odebrania towaru w uzgodnionym terminie. W przypadku zaistnienia zwłoki w odbiorze Zamawiający może zostać obciążony kosztami magazynowania, z zastrzeżeniem innych, przysługujących Dostawcy praw. O ile strony nie postanowią inaczej każda dostawa częściowa stanowi odrębną transakcję i może być oddzielnie fakturowana przez Dostawcę. Koszt magazynowania określa się według stawki za 1 m3 powierzchni magazynowej licząc według pola podstawy i wysokości składowanego towaru, zgodnie z cennikiem Dostawcy aktualnym na dzień złożenia zamówienia.
6. W przypadku zaniechania odbioru lub zwłoki w odbiorze, Zamawiający może zostać obciążony dodatkowymi kosztami transportu i/lub magazynowania, z zastrzeżeniem innych, przysługujących Dostawcy praw. O ile strony nie postanowią inaczej każda dostawa częściowa stanowi odrębną transakcję i może być oddzielnie fakturowana przez Dostawcę. Koszt magazynowania określa się według stawki za 1 m3 powierzchni magazynowej licząc według pola podstawy i wysokości składowanego towaru, zgodnie z cennikiem Dostawcy aktualnym na dzień złożenia zamówienia.
7. Zamawiający zobowiązany jest do zbadania towaru pod względem ilościowym i jakościowym (wady widoczne) niezwłocznie po jego otrzymaniu pod rygorem utraty prawa powoływania się na braki ilościowe lub widoczne braki jakościowe w późniejszym czasie.
8. Jeżeli po zbadaniu towaru Zamawiający stwierdzi ilościowe niezgodności z dokumentem Dowód Dostawy Wz, list przewozowy lub inne dokumenty pełniące funkcję potwierdzenia wykonania dostawy dokonuje na ww. dokumencie pisemnej adnotacji i niezwłocznie informuje o tym Dostawcę w celu uzgodnienia dalszego toku postępowania w formie dokumentowej na adres poczty elektronicznej logistic@comad.eu.
9. W wypadku zamówienia towaru, a następnie zaniechania jego odbioru, Dostawca ma prawo według swego wyboru domagać się zapłaty za zamówiony towar oraz wynagrodzenia za jego magazynowanie zgodnie z cennikiem lub odstąpienia od danej umowy sprzedaży i naliczania kary umownej w wysokości 25% wartości netto części niezrealizowanego zamówienia powiększonej o koszty frachtu powrotnego. Odstąpienie od umowy może nastąpić w terminie 1 miesiąca od zwrócenia przez przewoźnika nieodebranej przesyłki na magazyn Dostawcy. Niniejsze postanowienia nie wyłączają prawa Dostawcy do odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych.
Zastrzeżenie własności towaru lub materiałów
1. Towar pozostaje własnością Dostawcy do chwili całkowitej zapłaty umówionej ceny.
2. W przypadku opóźnienia w zapłacie przekraczającej 14 dni Dostawca ma prawo odebrać dostarczony towar.
Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia towaru
1. Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia towaru przechodzi na nabywcę w chwili jego wydania osobie odbierającej go w imieniu Zamawiającego z magazynu Dostawcy. Postanowienie to stosuje się także w przypadku, gdy transport z magazynu Dostawcy Zamawiający organizuje we własnym zakresie.
2. W przypadku, gdy transport towaru zleca Dostawca ryzyko zniszczenia lub przypadkowej utraty towaru przechodzi na Zamawiającego w chwili rozładunku w uzgodnionym miejscu dostawy.
Odpowiedzialność
1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Zamawiającego, spadek sprzedaży, utratę klientów ani szkody pośrednie związane z realizacją umowy opartej na niniejszych OWS.
2. Strony wyłączają odpowiedzialność Dostawcy za jakość produktów na zasadzie rękojmi.
3. Dostawca udziela 24 miesięcznej gwarancji jakości na wszystkie dostarczane produkty.
4. Zamawiający zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia w formie dokumentowej ewentualnych wad jakościowych towaru, nie później jednakże niż 14 dni po otrzymaniu towaru, pod rygorem utraty prawa powoływania się na nie.
5. Kwestionowany produkt winien zostać zgłoszony drogą elektroniczną na adres: reklamacje@comad.eu lub w dedykowanej zakładce w elektronicznym profilu Zamawiającego (jeżeli zostanie mu udostępniony przez Dostawcę) oraz powinien zawierać:
  1. podanie pełnej nazwy produktu oraz numeru zamówienia bądź numeru faktury, którego dotyczy reklamacja.
  2. wskazanie numerów wadliwych/brakujących elementów wg. instrukcji montażu
  3. kompletne informacje o stwierdzonych wadach,
  4. zdjęcia bądź filmik ukazujący wadę produktu,
  5. informację o tym, dokąd ma być wysłana przesyłka w przypadku wymiany reklamowanego produktu na nowy. Istnieje możliwość wysyłki reklamacji bezpośrednio do klienta końcowego - w takiej sytuacji należy wskazać prawidłowy adres wraz z numerem telefonu do klienta końcowego.
  6. w przypadku uszkodzeń produktów niestanowiących bryły, w tym np. luster/umywalek przekazanie informacji czy żądanie obejmuje zwrot ceny czy wymianę produktu na nowy.
6. Dostawca zobowiązany jest rozpatrzyć zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni oraz w tym terminie przekazać Dostawcy stanowisko o jej uznaniu lub nie. Realizacja reklamacji nastąpi niezwłocznie po jej uznaniu, przy czym przeciętnie 14 – 21 dni od uznania reklamacji.
7. Dostawcy przysługuje prawo do żądania naprawy lub wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od wad, jeżeli jego naprawa jest niecelowa lub nieopłacalna. Prawo żądania wymiany produktu na wolny od wad nie przysługuje, jeżeli w dacie rozpatrzenia reklamacji produktu nie ma w katalogu produktów oferowanych w sprzedaży przez Dostawcę; w takim przypadku Zamawiającemu przysługuje prawo do obniżenia ceny lub zwrotu ceny za produkt w części obarczonej wadą.

Postanowienia końcowe

Obowiązujące prawo, miejsce realizacji zobowiązań, właściwość miejscowa sądu
1. Stosunki prawne z Zamawiającym reguluje wyłącznie prawo polskie.
2. Miejscem realizacji wszelkich wynikających z niniejszych uregulowań zobowiązań jest Szczecin.
3. W stosunku do wszelkich sporów mogących wyniknąć pośrednio lub bezpośrednio z niniejszych uregulowań określa się właściwość miejscową i kompetencyjną sądu polskiego właściwego dla siedziby Dostawcy.
4. Dostawca zastrzega sobie prawo złożenia powództwa do sądu powszechnego właściwego dla miejsca zamieszkania lub siedziby Nabywcy.
Zmiana treści OWS
1. Dostawca może dokonać zmiany niniejszego OWS w każdym czasie, powiadamiając o tym uprzednio Zamawiającego.
2. OWS w zmienionej postaci wiążą Zamawiającego, jeżeli nie wypowie on umowy o współpracy w terminie 14 dni od zawiadomienia o dokonanej zmianie.
Cesja wierzytelności
1. Zamawiającemu nie wolno dokonać przelewu wierzytelności wobec Dostawcy wynikających z zawartej umowy lub złożonego zamówienia bez pisemnej zgody pod rygorem nieważności zgody Dostawcy.
Klauzula salwatoryjna
1. W przypadku prawnej nieskuteczności poszczególnych punktów OWS pozostałe postanowienia oraz realizowane na ich podstawie zamówienia zachowują moc obowiązującą. Strony uzgodnią postanowienie skuteczne zastępujące postanowienie nieskuteczne, przy czym będzie ono możliwie najwierniej odzwierciedlało jego sens i zamiar.
Odesłanie do przepisów
1. W sprawach nie uregulowanych postanowieniami niniejszych OWS zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 12 czerwca 2003r. o terminach zapłaty w transakcjach handlowych.

Załącznik do Umowy Handlowej oraz Ogólnych Warunków Sprzedaży

Polityka marketingowa marki COMAD
dla Partnerów handlowych

COMAD sp. z o.o., ul. Dobropole 4, 70-892 Szczecin • wersja 1.0 • 14 lipca 2026 r.

1. Wprowadzenie i cel dokumentu

Niniejszy dokument stanowi Załącznik do Umowy Handlowej oraz Ogólnych Warunków Sprzedaży zawartych pomiędzy COMAD sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie (dalej: „COMAD” lub „Marka”) a jej Partnerem handlowym (dalej: „Partner”) i określa zasady wykorzystywania nazwy, logo, wizerunku produktów oraz materiałów marketingowych marki COMAD przez Partnera.

Celem dokumentu jest zapewnienie spójnego, wiarygodnego i zgodnego z prawem wizerunku Marki we wszystkich kanałach sprzedaży i komunikacji Partnera, niezależnie od formy prowadzonej przez niego działalności handlowej.

Dokument ma zastosowanie do wszystkich form komunikacji marketingowej prowadzonej przez Partnera z wykorzystaniem marki COMAD, w tym w szczególności do stron internetowych i sklepów internetowych, kont i publikacji w mediach społecznościowych, materiałów drukowanych i materiałów w punktach sprzedaży, reklam płatnych, korespondencji kierowanej do klientów końcowych oraz ofert na platformach sprzedażowych.

2. Status prawny marki i ochrona własności intelektualnej

2.1. Znak towarowy. Nazwa „COMAD” oraz logo Marki są zastrzeżonym znakiem towarowym, objętym ochroną prawną obejmującą zarówno nazwę słowną, jak i znak graficzny (logotyp). Wszelkie wykorzystanie nazwy lub logo COMAD przez Partnera musi odbywać się wyłącznie w celach związanych z promocją i sprzedażą oryginalnych produktów Marki oraz w sposób zgodny z niniejszym dokumentem.

2.2. Oznaczenie ®. Partner używający logo COMAD w materiałach marketingowych powinien, tam gdzie to możliwe, zachować oznaczenie „COMAD®” przy pierwszym użyciu nazwy w danym materiale.

2.3. Zakaz rejestracji pochodnych. Partnerowi nie wolno rejestrować domen internetowych, nazw kont w mediach społecznościowych, nazw firm ani znaków towarowych zawierających słowo „Comad” lub nazwy własne kolekcji Marki bez uprzedniej pisemnej zgody COMAD.

2.4. Prawa autorskie do materiałów. Zdjęcia produktowe, wizualizacje aranżacyjne, filmy, teksty opisowe i inne materiały graficzne udostępnione Partnerowi przez COMAD pozostają własnością intelektualną Marki. Partner otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na ich wykorzystanie wyłącznie w celu marketingu i sprzedaży produktów COMAD, na czas trwania współpracy handlowej.

3. Identyfikacja wizualna – logo i materiały graficzne

3.1. Źródło materiałów

Partner zobowiązany jest korzystać wyłącznie z logo, zdjęć i materiałów graficznych udostępnionych mu przez COMAD. Niedopuszczalne jest pozyskiwanie logo lub zdjęć produktowych z innych źródeł, kopiowanie ich z materiałów podmiotów trzecich ani generowanie ich przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji.

Partner powinien na bieżąco stosować aktualne wersje udostępnionych materiałów oraz zastępować materiały nieaktualne niezwłocznie po otrzymaniu ich zaktualizowanych wersji.

Wyjątek mogą stanowić zdjęcia aranżacyjne oraz inne materiały tworzone na potrzeby indywidualnych kampanii marketingowych, pod warunkiem ich wcześniejszego uzgodnienia i zaakceptowania przez COMAD. Materiały te mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie i na zasadach określonych w danym uzgodnieniu, zgodnie z punktem 8 niniejszej polityki.

3.2. Zasady stosowania logo

Zakaz modyfikacji – nie wolno zmieniać proporcji, kolorystyki, kroju liter, dodawać cieni, obramowań ani innych efektów graficznych do logo COMAD.
Pole ochronne – wokół logo należy zachować minimalny odstęp od innych elementów graficznych i tekstu, zgodnie z materiałami udostępnionymi przez COMAD.
Tło – logo należy umieszczać na tle zapewniającym pełną czytelność.
Zakaz łączenia z innymi markami – logo COMAD nie może być prezentowane w sposób sugerujący współpracę, sponsoring lub powiązanie kapitałowe z innymi markami meblowymi bez zgody COMAD.
Wyłączność wizualna w materiale – w materiałach reklamujących konkretne kolekcje COMAD nie należy eksponować produktów marek konkurencyjnych w tej samej przestrzeni graficznej.

3.3. Zdjęcia i wizualizacje produktowe

Zdjęcia brył, detali i aranżacji należy wykorzystywać w całości, bez kadrowania usuwającego charakterystyczne elementy produktu i bez nakładania własnych znaków wodnych na zdjęcia produktowe COMAD.
Retusz zdjęć zmieniający kolorystykę dekoru, usuwający elementy lub dodający akcesoria niebędące w ofercie jest zabroniony, ponieważ wprowadza klienta w błąd co do rzeczywistego wyglądu produktu.
Nazwy plików i opisy „alt” obrazów powinny zawierać prawidłową, oficjalną nazwę kolekcji i modelu, zgodną z zasadami rozdziału 5.

4. Ton, styl i wartości komunikacji marki

Komunikacja marketingowa prowadzona przez Partnera z użyciem marki COMAD powinna odzwierciedlać pozycjonowanie Marki jako doświadczonego producenta mebli i akcesoriów łazienkowych, łączącego nowoczesny design z funkcjonalnością i wysoką jakością wykonania.

Ton komunikacji powinien być rzeczowy, elegancki i klarowny – bez nadużywania wyrażeń superlatywnych niepopartych faktami oraz bez porównań bezpośrednio wskazujących marki konkurencyjne z nazwy.

Partner nie powinien tworzyć własnych sloganów Marki ani zmieniać oficjalnego nazewnictwa Marki bez uprzedniej konsultacji z COMAD.

5. Nazewnictwo produktów i kolekcji

Nazwy kolekcji i wariantów kolorystycznych stanowią element identyfikacji produktowej Marki. Partner zobowiązany jest posługiwać się nazwami kolekcji i modeli w formie zgodnej z oficjalnym nazewnictwem stosowanym przez COMAD, bez ich tłumaczenia, skracania, modyfikowania lub zamiennego stosowania nazw własnych.

Kategorie i podział asortymentu należy przedstawiać zgodnie z klasyfikacją stosowaną przez COMAD. Przy prezentowaniu zestawów i konfiguracji produktowych Partner zobowiązany jest zachować zgodność z aktualną ofertą COMAD i nie sugerować dostępności wariantów niepotwierdzonych przez Markę.

6. Platformy sprzedażowe (marketplace)

Ze względu na możliwość jednoczesnego prowadzenia sprzedaży produktów COMAD przez wielu Partnerów na platformach sprzedażowych typu marketplace, w tym kanale szczególnie istotne jest przestrzeganie poniższych zasad.

6.1. Tytuły i opisy ofert

Widoczność marki – tytuł oferty powinien zawierać nazwę „Comad” oraz, jeśli dotyczy, oficjalną nazwę kolekcji lub modelu, a nie wyłącznie opis generyczny.
Zgodność parametrów – wymiary, materiał wykonania, kolorystyka i wyposażenie prezentowane w ofercie muszą być zgodne z aktualną kartą produktu udostępnioną Partnerowi przez COMAD.
Zdjęcie główne – jako zdjęcie główne oferty należy stosować oficjalne zdjęcie produktowe COMAD, zgodnie z zasadami rozdziału 3.

6.2. Konto sprzedawcy

Nazwa konta lub sklepu Partnera na platformie marketplace nie może sugerować, że jest to oficjalne konto producenta COMAD, chyba że taki status wynika z odrębnego pisemnego potwierdzenia COMAD.
Określenie „Autoryzowany Partner/Dystrybutor marki COMAD” może być używane wyłącznie wtedy, gdy taki status wynika z aktualnej Umowy Handlowej.
Pytania i opinie klientów dotyczące jakości, gwarancji lub reklamacji produktu powinny być rozpatrywane rzetelnie, a w razie wątpliwości – konsultowane z COMAD.

7. Media społecznościowe i komunikacja online

7.1. Publikowanie treści

Partner może publikować zdjęcia i opisy produktów COMAD w celu promocji sprzedaży, pod warunkiem zachowania zasad opisanych w rozdziałach 3–5.
Rekomenduje się oznaczanie (tag/wzmiankę) oficjalnych profili Marki przy publikacji treści.
Treści generowane przez klientów końcowych mogą być republikowane przez Partnera wyłącznie pod warunkiem posiadania zgody autora.

7.2. Reklamy płatne

W kampaniach reklamowych dopuszczalne jest używanie nazwy „Comad” wyłącznie w kampaniach promujących sprzedaż autentycznych produktów Marki.
Niedopuszczalne jest korzystanie z nazwy „Comad” w sposób sugerujący wyłączność, autoryzację generalną lub oficjalne partnerstwo strategiczne, jeżeli takie ustalenia nie zostały potwierdzone pisemnie przez COMAD.
Treści reklamowe nie mogą kierować użytkownika na strony prezentujące, obok produktów COMAD, towary podrobione, zamienniki lub produkty wprowadzające w błąd co do pochodzenia.

7.3. Obsługa klienta w mediach społecznościowych

Klient powinien otrzymać rzetelną i zgodną ze stanem faktycznym odpowiedź na pytania dotyczące produktów marki COMAD. W przypadku pytań, na które Partner nie jest w stanie odpowiedzieć samodzielnie, powinien skierować je do właściwego działu COMAD, który udzieli niezbędnych informacji w danym zakresie.

8. Zatwierdzanie materiałów marketingowych

W celu zachowania spójności wizerunkowej Marki wprowadza się następujący tryb postępowania przy tworzeniu nowych, niestandardowych materiałów marketingowych, innych niż materiały udostępnione Partnerowi bezpośrednio przez COMAD:

Partner przygotowuje projekt materiału z wykorzystaniem zasad opisanych w niniejszym dokumencie.
Projekt zawierający istotne odstępstwa od materiałów standardowych przesyłany jest do wstępnej konsultacji do COMAD.
COMAD dokonuje przeglądu pod kątem zgodności z niniejszym dokumentem oraz identyfikacją wizualną Marki i przekazuje uwagi lub akceptację.
W przypadku braku odpowiedzi w rozsądnym terminie uzgodnionym z opiekunem handlowym, Partner może skontaktować się bezpośrednio z COMAD.

Wykorzystanie materiałów udostępnionych Partnerowi bezpośrednio przez COMAD w formie niezmodyfikowanej nie wymaga dodatkowej akceptacji – warunkiem jest wyłącznie zgodność z zasadami rozdziałów 3–5.

9. Praktyki zabronione

Niezależnie od postanowień szczegółowych powyższych rozdziałów, w komunikacji marketingowej z użyciem marki COMAD zabronione jest w szczególności:

prezentowanie produktów innych producentów jako produktów COMAD lub odwrotnie,
wykorzystywanie nazwy lub logo COMAD w materiałach dotyczących towarów podrobionych, imitacji lub produktów spoza oficjalnej oferty,
tworzenie wrażenia, że dany Partner jest jedynym autoryzowanym dystrybutorem Marki na danym rynku, jeśli nie wynika to z odrębnej pisemnej umowy,
publikowanie treści naruszających dobre obyczaje, dyskryminujących lub kontrowersyjnych politycznie w połączeniu z logo lub nazwą Marki,
umieszczanie logo COMAD w materiałach spamowych, na stronach o niskiej wiarygodności lub w sposób naruszający zasady platform reklamowych,
modyfikowanie zdjęć produktowych w sposób wprowadzający w błąd co do wyglądu, wymiarów lub materiału wykonania produktu.

10. Konsekwencje naruszenia postanowień

Naruszenie zasad niniejszego dokumentu może skutkować, w zależności od skali i charakteru naruszenia:

wezwaniem do niezwłocznego usunięcia lub korekty niezgodnego materiału,
czasowym wstrzymaniem udostępniania Partnerowi materiałów marketingowych,
wstrzymaniem wspólnych działań promocyjnych do czasu usunięcia naruszenia,
w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń – konsekwencjami przewidzianymi w Umowie Handlowej i Ogólnych Warunkach Sprzedaży, w tym możliwością zakończenia współpracy handlowej.

Decyzje w powyższym zakresie podejmowane są przez COMAD z uwzględnieniem dotychczasowej historii współpracy z danym Partnerem.

11. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego dokumentu, zgody na niestandardowe wykorzystanie marki oraz kwestie związane z materiałami marketingowymi Partner kieruje do opiekuna handlowego lub bezpośrednio do COMAD sp. z o.o., ul. Dobropole 4, 70-892 Szczecin.

12. Postanowienia końcowe

Niniejszy dokument może być aktualizowany przez COMAD; o zmianach Partner informowany jest zgodnie z zasadami przewidzianymi w Umowie Handlowej.
W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym dokumentem a Umową Handlową lub Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy Handlowej.
Niniejszy dokument stanowi integralną część Umowy Handlowej i obowiązuje przez cały okres jej trwania.
Postanowienia niniejszego dokumentu nie ograniczają samodzielności Partnera w zakresie ustalania cen sprzedaży i pozostają bez wpływu na jego niezależność handlową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konkurencji.